Ny guide for ivaretakelse etter uønskede hendelser i helse- og omsorgstjenesten

Helsedirektoratet har utgitt en ny guide som tar sikte på å ivareta pasienter, brukere, pårørende og medarbeidere etter uønskede hendelser i helse- og omsorgstjenesten. Dette skjer i lys av at 12-13 prosent av somatiske opphold på sykehus resulterer i pasientskader. Det er et tydelig behov for bedre informasjon og oppfølging etter slike hendelser, både for de berørte og for helsepersonell. Guiden er utviklet for å skape en mer åpen og lærende kultur i helsevesenet, hvor refleksjon og diskusjon står sentralt.

Guiden er relevant for ledere, støttefunksjoner, helsepersonell og studenter innen helse- og sosialfag. Den gir en oversikt over viktige temaer og praktiske virkemidler for å forbedre ivaretakelsen. Målet er å øke kompetansen og oppmerksomheten rundt problematikken, som berører mange mennesker.

- Implementering: Saksbehandlere må sørge for at guiden blir kjent og systematisk implementert i egen enhet.
- Informasjon: Det er viktig å gi tydelig informasjon til pasienter og pårørende etter uønskede hendelser.
- Støtte: Saksbehandlere må være oppmerksomme på behovet for både følelsesmessig støtte og praktisk ivaretakelse av berørte parter.
- Læring: Saksbehandlere bør bidra til en kultur for læring fra uønskede hendelser, slik at tjenestene kan forbedres.